miabus
Ihr Partner für Mobilität & Service
Ihr Partner für zuverlässigen Busverkehr und Schienenersatzverkehr - bundesweit
Hilfe‒Center:
Ihr direkter Weg zu unserem Service
Willkommen in unserem Hilfe-Center –
Ihrer zentralen Anlaufstelle für alle Anliegen rund um unsere Busreisen.
Als Ihr verlässlicher Partner in der Busvermietung steht Ihre Zufriedenheit bei uns an erster Stelle.
Ob Sie Fragen zu unseren Services haben, Ihre wertvollen Erfahrungen mit uns teilen möchten oder einen verlorenen Gegenstand suchen –unser engagiertes Service-Team ist für Sie da.
In unserem übersichtlich gestalteten Hilfe-Center finden Sie nicht nur schnelle Antworten auf häufig gestellte Fragen, sondern auch die Möglichkeit, uns direktes Feedback zu geben.
Unsere vielen zufriedenen Kunden bestätigen:
Auf unseren Service können Sie zählen – heute und in Zukunft.
Wissen & Tipps –
der miabus Ratgeber
Gut informiert. Einfach besser unterwegs.
In unserem Ratgeber finden Sie praktische Informationen rund um Busanmietung, Firmen- und Gruppenfahrten, Shuttle-Service, Messe- und Eventverkehr sowie kurzfristige Mobilitätslösungen.
Wir beantworten typische Fragen aus der Praxis: Was sollte bei einer Busbuchung beachtet werden? Welche Lösung passt zu einer größeren Gruppe? Wann eignet sich ein Shuttle? Welche Angaben benötigen wir für eine individuelle Anfrage? Und welche Fahrten können Sie bei miabus direkt online buchen und bezahlen?
Dazu geben wir Einblicke in unseren Arbeitsalltag, erklären Abläufe verständlich und greifen aktuelle Themen aus Personenbeförderung und Busbranche auf. Auch Themen rund um miabus als Arbeitgeber und die Menschen hinter unserem Unternehmen finden dort ihren Platz.
Keine komplizierten Fachtexte, sondern Wissen aus der Praxis – verständlich, hilfreich und direkt nutzbar.
Live-GPS-Tracking für Fahrgäste, Eltern und Auftraggeber
Sie möchten jederzeit gut informiert sein? Mit unserem Live-GPS-Service können berechtigte Personen den aktuellen Standort ausgewählter miabus-Fahrzeuge sicher und unkompliziert abrufen. So behalten Eltern, Fahrgäste, Mietbuskunden, Begleitpersonen und Auftraggeber den Überblick – ganz bequem über ihr Smartphone.
Der Zugriff erfolgt geschützt über unsere digitale Assistentin Luna. Luna hilft Ihnen dabei, das passende Fahrzeug auszuwählen. Anschließend bestätigen Sie Ihre Mobilnummer per SMS-Code und können den Live-Standort des Fahrzeugs öffnen.
Ihr Feedback macht uns besser
Unser Anspruch ist höchste Servicequalität – das bestätigen auch die vielen positiven Bewertungen unserer zufriedenen Kunden und Fahrgäste. Um diesen hohen Standard nicht nur zu halten, sondern stetig auszubauen, ist uns Ihre Meinung besonders wichtig. Teilen Sie uns Ihre Erfahrungen mit unserem Service, unseren Bussen und unseren Mitarbeitern mit. Denn Ihr wertvolles Feedback ist der Schlüssel zu unserer kontinuierlichen Weiterentwicklung.
Digitale Hilfe -
statt langer FAQ-Seiten
Im digitalen Zeitalter verändern sich Service und Kommunikation. Um Ihnen schnelle und einfache Antworten zu ermöglichen, haben wir unseren Kundenservice weiterentwickelt. Mit unserer digitalen KI-Assistentin Luna steht Ihnen rund um die Uhr eine erste Anlaufstelle für Ihre Fragen zur Verfügung.
Luna ist in allen unseren Kommunikationskanälen für Sie da – im Live-Chat auf der Website sowie über WhatsApp, Facebook Messenger und Instagram Messenger. Sie unterstützt bei Fragen zu Busreisen und Vermietung, zu unseren Leistungen, zum Unternehmen miabus, zu Karrieremöglichkeiten sowie bei Beschwerden, Feedback und Fundsachen.
In vielen Fällen erhalten Sie sofort eine hilfreiche Auskunft. Bei weiterführenden oder dringenden Anliegen leitet Luna Ihre Nachricht an das miabus Kundenservice-Team weiter. Anfragen beantworten wir in der Regel innerhalb von 24 Stunden – selbstverständlich stehen wir Ihnen auch weiterhin persönlich und telefonisch zur Verfügung.
Luna wird kontinuierlich weiterentwickelt – mit Fokus auf Datenschutz, Sicherheit und eine verständliche, kundennahe Kommunikation. So möchten wir Ihnen den Zugang zu Informationen erleichtern und Ihr Reiseerlebnis weiter verbessern.
Fundsachen-
Einfach wiederfinden
Haben Sie etwas in unseren Bussen verloren oder gefunden?
Über unser digitales Fundsachen-Portal können Sie verlorene Gegenstände schnell und unkompliziert melden oder nach ihnen suchen.
FahrPlaner App:
Gut informiert unterwegs
Unsere unverbindliche App-Empfehlung für Ihre Reiseplanung
Als zusätzliche Orientierung für Ihre Fahrt empfehlen wir freiwillig und unverbindlich die FahrPlaner-App des Verkehrsverbundes Bremen/Niedersachsen (VBN). Die App unterstützt eine übersichtliche Reiseplanung mit Bus und Bahn und ist bundesweit nutzbar.
Sie bündelt wichtige Informationen zu Verbindungen, Umstiegen und Fußwegen und ersetzt gedruckte Fahrpläne durch eine digitale, umweltfreundliche Lösung.
